【企服专访】B1 轮融资 2 亿,慧算账如何凭借 SaaS+ 财税服务模式走得更远?

李晓松 李晓松 2017-11-17

10 月 24 日,新型企业财税服务平台——慧算账对外宣布完成近 2 亿元人民币的 B1 轮融资,由川融资本、清控银杏、IDG 资本、宜信、同渡、宝海等共同投资。

成立两年,慧算账的付费企业客户已达 23 万家,实现全国 300+ 区域服务机构布局。同时,慧算账 B2 轮融资也已接近尾声,规模接近 B1 轮。对此,企服行业头条在第一时间联系了慧算账联合创始人张明淇,对慧算账的经营模式及融资情况进行了专题访问。

精细化运营建立管理漏斗,迭代 34 个版本精益求精

目前,国内财税市场尚处于群雄混战阶段,并没有过于突出的企业进入大众视野,本地化、小型化的特征十分明显。而财税创业企业,融资额多为千万级别。业界许多传统明星企业,在全国覆盖的城市不超过 20 个;更多的财税代帐公司,只有能力主攻一个区域或城市。

因此,无论就市场覆盖还是融资数额而言,慧算账都走在了国内财税服务领域的前列。

张明淇表示慧算账之所以能走得如此之快,是基于坚定的践行慧算账开创的「SaaS+」财税服务模式,以用户为中心不断优化服务品质,不断打磨产品平台,以大数据应用开展精细化运营。

他介绍说:「慧算账的内控 SOP,人员、业务管理等企业运营的各个层面,对每个岗位应如何操作,均打造了标准化的流程与成套体系准则。对于加盟商也同样打造了一体化的动态培训与管理体系。」

慧算账认为精细化运营最重要的一点是保障公司可持续成长,用户规模与盈利之间的平衡,实现规模效应的具体落地,只有这样,才能保障企业成长与企业成熟度成正比,人、商业模型、财务模型都可持续。

因此,慧算账开发建立了销售漏斗与服务漏斗来进行人效管理,保障企业成长与企业成熟度成正比,并针对客户从最早的单一标准衍生至混合标准,对客户进行分层服务,以满足更加多样的用户需求,覆盖更多的客户业务场景,实现更好的服务和投入产出匹配。

与之相辅,慧算账财税作业一体化平台(SAP)已经更新了共计 34 个版本,覆盖各种客户体量近百个细分行业的数万业务场景。

SaaS 平台从网页入口到 Windows 客户端、移动 APP 的不断延伸,已经形成了慧算账独有的「云 + 端」平台格局,实现了记账服务流程智能化、透明化、标准化。

优化服务标准及流程 提升雇员技能和人效

访谈中,张明淇向企服行业头条举了一个例子。「面对客户,一个会计要完成服务,需要拥有沟通能力、做账能力和报税能力。这样一个服务员工提升服务能力很慢,且培训成本非常之高。传统服务机构根本不会花成本去好好培训员工所需要的服务技能。但慧算账开发的标准化培训体系中只需要一个服务员工纯熟地掌握一项能力,这样可以给到客户最准确的服务,员工的技能也可以大幅度提升。」

因此,慧算账按照员工的工作性质把岗位分开,形成标准化管理。并且依靠 SaaS 平台给客户进行标签分类,让流程标准化。「人的因素部分只需要做好 2 件事情,最大限度的提升自己的业务能力以及最大效率的依据任务驱动执行,这就足够了。」

传统财税服务机构一个会计一年只能很好地服务 30 家客户。可慧算账通过优化服务标准以及流程,再配合 SaaS 软件的智能辅助,能让一个会计服务客户数提升至一年 150 家。

同时人效的提升加大利润空间,使得慧算账可以提供更有优势的服务价格,吸纳了更多企业选择慧算账的同时,高效的标准化流程也消化了客户量增大带来的需求。

因此,传统财税服务机构 20 年只能够积攒 500 家客户,慧算账 1 年就可以发展 3000 家客户。走通这一步后,慧算账基本不存在盈利瓶颈,他们要做的,只是继续深耕市场,覆盖更多的客户群体,挖掘、寻找更多的财税服务需求。

快速提升竞争壁垒 全面深化市场布局

谈及慧算账的壁垒时,张明淇对企服行业头条的记者说道,「这个行业并没有硬壁垒,没有壁垒的行业是最市场化的,才有可能实现超大市场占有率。能做多大,唯一的关键就是你的管理能力、你的标准化流程能不能全国范围的流程运转。」正因如此,慧算账才能通过全国网络化管理、统一标准化服务输出,快速实现规模化扩张。

「近几年业内也有同类型的创业公司,我认为这个行业的新生公司还没有到达充分竞争的时候,我们公司做的不错了,可也只能说接近千亿市场 1% 的份额。大家就算互相想打,其实也根本打不到。现阶段主要目标就是加速抢占市场份额,共同将市场做好,将新的服务模式输出,给行业全面升级。」

对于技术公司而言,所谓的竞争壁垒构建便是算法迭代,但迭代的前提是用户信息的储集。而对于慧算账来说,他们的算法是累计的经验,如何给客户更好服务的经验。

「谁掌握的知识库能够覆盖最多的业务场景,谁就能率先取得成功。因为我们拥有庞大的客户体量,所以我们知识和经验的累积速度是最快的。」

张明淇举了一个更为生动的例子:「路边的小卖部和 711 并没有本质区别,区别在于能否在全国开十几万家。开一个代账公司非常简单,但困难同样在于能不能覆盖十几万家。小型代账公司可以复制我们的模式,可客户和市场都在变,自身环境也在变。没有一定的客户体量及规模,能找到合适的算法让自己的模式进行迭代吗?可我们能,一个集团做这件事就没那么困难。

未来市场可期 5% 远远不够

 B1 轮融资之后,慧算账将会继续深耕国内财税市场,并希望可以尽快占据全国财税代账行业 5% 的市场份额。不过张明淇对企服行业头条表示,「做到 5% 还远远不够,我希望更多的创业公司投入这个市场。只有这样才能迅速让市场集中起来,并且让客户对这个市场更有品牌信任感。」

无疑,慧算账的 B1 轮融资已经证明了大资本对国内财税市场给予了更多的关注,而真正的对决远在未来。现在慧算账则需要夯实基础,让企业更为健康地发展。只有积淀得足够深厚,慧算账才能依靠广泛的城市布局和远超对手的客户储量,在未来的竞争中凸显出更为强大的滚雪球优势。如此,慧算账才有可能达成和打破 5% 的初期目标,拓展更为广大的市场。


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